pkbaje নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্ব

১ সাধারণ বিধান

pkbaje (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী pkbaje.cam ডোমেইনের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে pkbaje ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

pkbaje-তে নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার মানসিক সক্ষমতা থাকতে হবে এবং নিজের ইচ্ছায় এই চুক্তিতে প্রবেশ করতে হবে।
• আপনি pkbaje কর্তৃক পূর্বে বাতিল হওয়া ব্যক্তি হলে নিবন্ধন নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। pkbaje যেকোনো সময় নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট আবিষ্কৃত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য ব্যবহারকারী নিজে দায়বদ্ধ। পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে যাচাইকরণ প্রয়োজন।
• অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র নিবন্ধিত মালিক উত্তোলন করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রি, হস্তান্তর বা বিনিময় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩.১ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

pkbaje আইনি সম্মতির অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাইকরণ পরিচালনা করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে KYC বাধ্যতামূলক:

• যেকোনো পরিমাণ উত্তোলনের আগে।
• অ্যাকাউন্টে নির্দিষ্ট সীমার বেশি জমা হলে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।

KYC-এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), ঠিকানার প্রমাণ এবং সেলফি যাচাইকরণ প্রয়োজন। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন

pkbaje বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ওয়ালেট ও ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশ টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

৪.১ জমার নিয়ম

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী নির্ধারিত (সাধারণত ৳১০০ থেকে ৳৫০০)।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র বৈধ গেমিং কার্যক্রমের জন্য ব্যবহারযোগ্য।
• জমার উৎস বৈধ হতে হবে। অবৈধ বা সন্দেহজনক উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্রত্যাখ্যাত হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত (KYC সম্পন্ন) হতে হবে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র জমার পদ্ধতিতে প্রেরণ করা হবে।
• যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।
• সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা pkbaje নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী পরিবর্তনযোগ্য।

৫ বোনাস ও প্রোমোশন

pkbaje বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল অফার নির্দিষ্ট শর্তাবলীর আওতায় পরিচালিত হয়।

• প্রতিটি বোনাস অফারে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement) উল্লেখ থাকে। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• একটি বোনাস একবারই দাবি করা যাবে, যদি অন্যথায় উল্লেখ না থাকে।
• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য।
• বোনাস ব্যালেন্স এবং আসল অর্থ আলাদাভাবে ব্যবস্থাপনা করা হয়।
• pkbaje যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম নিউজিং প্রমাণিত হলে সমস্ত বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধি

pkbaje-তে সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

• বাজির পরিমাণ নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, ক্যাশআউট সুবিধা ছাড়া।
• ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে pkbaje নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• ইভেন্ট শুরুর পরে গৃহীত বাজি (লাইভ বেট) বিশেষ নিয়মে পরিচালিত হয়।
• ত্রুটিপূর্ণ অডসে গৃহীত বাজি pkbaje কর্তৃক বাতিল করার অধিকার রয়েছে।

৬.২ ক্যাসিনো গেম

• সকল ক্যাসিনো গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, ইত্যাদি) নিয়ম ও অ্যালগরিদম অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ রাউন্ডের ক্ষেত্রে pkbaje-র সার্ভার লগ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• গেমের ফলাফলে প্রদর্শনীর ত্রুটি হলে সার্ভারের রেকর্ড অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

pkbaje প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অবৈধ বা প্রতারণামূলক উপায়ে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।
• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি বা গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা।
• একই ইভেন্টে বিভিন্ন অ্যাকাউন্টে বিপরীত বাজি ধরে ঝুঁকিমুক্ত লাভের চেষ্টা (আর্বিট্রেজ)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• pkbaje-র বিরুদ্ধে চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ দাখিল করার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা যেকোনো সাইবার আক্রমণের চেষ্টা।
• pkbaje-র মেধাস্বত্ব বা কপিরাইট সামগ্রী অননুমোদিতভাবে ব্যবহার।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

pkbaje নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধের ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের আগে pkbaje সাধারণত ব্যবহারকারীকে অবহিত করবে এবং ব্যাখ্যার সুযোগ প্রদান করবে, তবে জরুরি পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াও ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৯ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

pkbaje নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজি বা গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের বিলম্ব বা ত্রুটির জন্য।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের তথ্য বা পাসওয়ার্ড অপব্যবহারের জন্য।
• বাহ্যিক কারণ (ফোর্স মেজর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

pkbaje সকল পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযুক্ততার কোনো অন্তর্নিহিত গ্যারান্টি প্রদান করে না।

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা

pkbaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে। আমাদের সম্পূর্ণ ডেটা নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে।

সংক্ষেপে, pkbaje:

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
• SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে।
• আইনি দায়বদ্ধতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করতে পারে।
• প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected]

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

1. প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা দলকে অবহিত করুন।
2. দ্বিতীয় ধাপ: pkbaje ৫ (পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত প্রতিক্রিয়া জানাবে।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান।
4. চতুর্থ ধাপ: পারস্পরিক সমাধান সম্ভব না হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আইনি পদক্ষেপ।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

pkbaje যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

পরিবর্তনের পরেও pkbaje ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। নতুন শর্তে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।