pkbaje গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

pkbaje ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে।

এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:

• pkbaje কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে।
• সংগৃহীত তথ্য কীভাবে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• তথ্য কার সাথে এবং কোন পরিস্থিতিতে ভাগ করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা নিই।
• আপনার ডেটা সম্পর্কিত অধিকারগুলো কী এবং কীভাবে প্রয়োগ করবেন।

এই নীতি pkbaje.cam ডোমেইনের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে অনলাইন বেটিং, ক্যাসিনো গেম, গ্রাহক সেবা এবং প্রচারমূলক কার্যক্রম।

২ তথ্য সংগ্রহ

pkbaje বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও উৎস বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই বা গ্রাহক সেবার সময় আপনি নিজে যা প্রদান করেন:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি pkbaje ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইসের অবস্থান (শহর/বিভাগ পর্যন্ত)।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার তথ্য।
• সেশন তথ্য — কখন লগইন করলেন, কতক্ষণ ছিলেন।
• পৃষ্ঠা নেভিগেশন ও ক্লিক ইতিহাস।
• গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমের লগ।
• লেনদেনের ইতিহাস।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে:

• KYC যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী সংস্থা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)।
• প্রতারণা শনাক্তকরণ ও ঝুঁকি মূল্যায়ন সেবা।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

pkbaje সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা।
• জমা, উত্তোলন এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং ও বেটিং পরিষেবার সুবিধা প্রদান।
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান।

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ (KYC)।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) সম্মতি।
• প্রতারণা, জালিয়াতি ও অপব্যবহার শনাক্তকরণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা পালন।

৩.৩ যোগাযোগ ও বিপণন

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠানো।
• আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো।
• সার্ভিস আপডেট ও নিয়ম পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি।

৩.৪ পণ্য উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পরিমাপ ও উন্নয়ন।
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা পরিকল্পনা।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

pkbaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সহায়তাকারী

পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত শ্রেণির প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, BRAC Bank, ইত্যাদি)।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, ইত্যাদি)।
• সাইবার নিরাপত্তা ও প্রতারণা শনাক্তকরণ সেবা।
• আইটি পরিকাঠামো ও ক্লাউড সেবা প্রদানকারী।

এই প্রতিষ্ঠানগুলো pkbaje-র পক্ষে কাজ করে এবং তাদের সাথে চুক্তির মাধ্যমে তথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিত করা হয়। তারা প্রাপ্ত তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে:

• বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ বা নির্দেশনায়।
• অর্থ পাচার তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• ফৌজদারি তদন্তে সহায়তার জন্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

pkbaje-র ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pkbaje ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন এবং নিরাপত্তার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

pkbaje আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা আদান-প্রদান ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার ও ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য 2FA সুবিধা পাওয়া যায়।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

pkbaje প্রয়োজনীয় মেয়াদের বেশি তথ্য সংরক্ষণ করে না। সাধারণ সংরক্ষণ নীতি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য — বন্ধের তারিখ থেকে ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• লেনদেনের রেকর্ড — সর্বোচ্চ ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য)।
• KYC নথি — যাচাইয়ের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ — ৩ বছর।
• লগ ফাইল ও কুকিজ তথ্য — সর্বোচ্চ ১৩ মাস।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা익名 করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।

৯ নাবালকদের গোপনীয়তা

pkbaje-র পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক জানতে পারেন যে তাদের সন্তান pkbaje-তে তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলব।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক

pkbaje-তে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) সফটওয়্যার পরিচালিত হতে পারে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

pkbaje তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়। তাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

pkbaje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

পরিবর্তনের পরেও pkbaje ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

১২ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: ইমেইলের সাবজেক্টে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হয়।
• সময়: বাংলাদেশ মান সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যদিবসে।

আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা বা নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি দেখুন।